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谷歌承诺采取行动对付那些窃听用户对话的人

在通过其改进语音识别技术的助手面对广泛批评窃听用户对话之后,谷歌表示正在对该领域的保护措施进行全面审查,并将对涉及此事件的第三方承包商采取行动。

报告显示,为谷歌工作的第三方承包商正在通过智能手机,家用扬声器和安全摄像头上的Google智能助理进行用户卧室对话。

根据比利时广播公司VRT NWS的说法,用户与谷歌家庭扬声器的对话正在被记录,并且音频剪辑正被发送给“转录音频文件以便随后用于改进谷歌语音识别”的分包商。

VRT NWS在举报人的帮助下,能够收听通过Google智能助理记录的1,000多个摘录。

Google搜索产品经理David Monsees在周四的一份声明中表示,该公司与世界各地的语言专家合作,他们了解特定语言的细微差别和口音。

“我们刚刚了解到,其中一位语言评论员通过泄露机密荷兰语音频数据违反了我们的数据安全政策。我们的安全和隐私响应团队已经在这个问题上被激活,正在调查,我们将采取行动,“Monsees说。

语言专家会审核并转录一小组查询,以帮助Google更好地理解这些语言。

“这是构建语音技术过程中的一个关键部分,对于创建Google智能助理等产品是必要的,”Monsees说。

据他介绍,语言专家只审查了所有音频片段的0.2%左右。

“作为审核流程的一部分,音频片段与用户帐户无关,并且审核人员不会转录背景对话或其他噪音,只会转录定向到Google的片段。”

在正常过程中,Google助手会在设备检测到用户与智能助理进行交互后向Google发送音频 - 例如,通过说“Ok Google”或通过物理触发Google智能助理。

然而,这家比利时广播公司称录音已经完成,尽管一些Google Home用户甚至没有说过“Ok Google”。

根据Google的说法,内置Google智能助理的设备很少会遇到所谓的“错误接受”。

“这意味着背景中存在一些噪音或文字,我们的软件被解释为热门词汇(如”Ok Google“)。我们有一些保护措施,以防止在您家中发生错误接受,“该公司强调。

令用户感到恐惧的是,VRT NWS听到了一切:个人信息,卧室谈话,家庭暴力以及比利时和荷兰的Google智能助理用户。

VRT“无意中听到无数男人在寻找色情片,配偶之间的争吵,甚至一个女人似乎处于紧急状态的情况”。

更令人担忧的是,举报人向VRT展示的平台有来自世界各地的录音。

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