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人们正在收听您的Google智能助理查询

这不是什么秘密,你说了之后,谷歌记录了与谷歌助理的对话“唤醒字。”但你可能不知道的是,谷歌使用承包商来手动审查少数这些录音,大约0.2%。昨天,VRT NWS发布了一份报告,详细说明了如何收听由Google工作的举报人泄露的数千条录音。至少有一个音频片段包含一对夫妇的地址和有关其家庭的个人信息。

虽然录制内容与用户帐户无关,但人们通常会共享个人信息,例如可以透露其身份的姓名和地址。虽然谷歌在用户说“嘿,谷歌”或“好的,谷歌”之类的短语之前不会进行录制,但这些设备有时会误听其他单词或短语并录制他们不打算收听的对话。其中一些谈话最终被公司雇用的“语言专家”转录。

Google声称以各种语言转录对话对于构建能够理解所有语言,口音和方言的语音技术至关重要。根据该公司的说法,评论员被指示只转录指向谷歌的音频,而不是背景对话或其他噪音。

尽管如此,这种做法以及Google的设备有时会错误地录制音频这一事实引发了大量的隐私问题。据Wired称,专家称谷歌违反了欧盟隐私规则,该规则保护医疗信息等敏感数据,并要求透明地收集和处理个人数据。

不过谷歌并不孤单。亚马逊还使用人类来审查和转录其Echo设备收集的音频。就目前而言,用户必须在设备录制之前说出一个唤醒词,但一项专利暗示亚马逊想要取消即使是这个限制。除非您手动删除它们,否则亚马逊会无限期地挂起您的转录对话。对于使用Echo Dot Kids的家庭来说,这尤其令人担忧。

Google发言人告诉Wired,该公司将审查它如何澄清其对用户数据的使用。在这一点上,录制和转录音频的做法似乎是一种行业范围的做法。机会是唯一可以改变的是公司透明度与数据的关系。

更新7/11/19美国东部时间上午11:11:在这个故事发布后不久,谷歌在其关键字博客上分享了回复。我们已经更新了这个故事,以添加公司的其他信息。

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