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达美航空的2020年技术包括平行现实显示屏和狂暴按钮

乘飞机旅行并不总是很棒的经历。延误和其他问题会给假期和工作旅行带来额外的压力。达美航空对此深有体会,因此它正在使用一些高科技解决方案来改善您离开家之前,航站楼内以及飞行期间的旅行体验。

首先,该航空公司正在使其Fly Delta应用程序成为数字礼宾服务。这个想法是,您用来办理登机手续,支付行李费和登机牌的安全软件将指导您整个旅程-从家中开始。达美航空将与Lyft紧密合作,使您轻松到达机场。这包括链接您的“飞凡里程常客计划”和Lyft帐户,以便更轻松地使用运输服务赢取里程。两家公司还在考虑使用诸如Lyft到达机场的预计到达时间之类的功能。您也许很快也可以使用“飞凡里程常客计划”付费。到达机场后,达美航空计划增加诸如在登机座位(而不仅仅是航班)时提醒您的信息。因此,您可以放松几分钟,而不是站在全人类的面前。

达美航空最有趣的新功能是在航站楼内部。从2020年年中开始,该航空公司将开始使用可选的Parallel Reality显示器同时向多个旅客显示自定义消息。基本上,当您在一群人中走过终端时,每个人都会看到特定的信息,并且将以您喜欢的语言显示。这些详细信息包括前往您的登机口或最近的达美航空俱乐部的路线。

最初的部署将在底特律进行。通过安全检查后,想要参加的旅客可以扫描登机牌并选择他们想要使用的语言。带有多视图像素和“专有技术”的显示器,可向每个人显示消息。在初始试用阶段,个性化信息包括寻路,航班详细信息/更新,登机时间,最近的达美天空俱乐部和升级/待机状态。Delta很清楚,并行现实将始终处于启用状态,并且永远不会使用此功能共享客户信息。

登机后,达美航空也希望改善您的机上娱乐性。这包括在今年晚些时候添加一个“狂欢”按钮,以便您可以观看自己喜欢的节目的整个季节,而不会受到干扰。系统还会根据您之前看过的内容提出建议。该航空公司还计划为长途航班的旅客测试“请勿打扰”和“叫我用餐服务”等功能。

为了减少不便,达美航空正在利用AI及其自身的历史数据来模拟潜在的“运营挑战”,以便航空公司的员工可以在恶劣天气等“大规模中断”之前做出积极的决策。该系统还具有一个事后分析组件,用于分析如何更好地处理这种情况。达美航空表示将在今年春季启动最初的实施,并表示随着收集到更多数据供其使用,该系统将随着时间的推移不断改进。

最后,达美航空与Sarcos Robotics合作,为其一线员工配备Sarcos Guardian XO外骨骼。在这里很容易看到好处。该装备将使员工(如行李搬运员)能够反复举起重物,而减轻了疲劳和疲劳。

在CES上,达美航空明确表示将使用一些最新技术来改善您的整个出差时间,减轻头痛并改善自己员工的生活。现在我们只需要等待,直到我们可以为自己收获利益。

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