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Facebook的内容管理员说办公室推送会危及生命

Facebook Inc.的200多名内容管理员说,由于在疫情爆发期间必须在全球热点地区的办公室工作,他们的生活受到了威胁。

“现在,除了对心理有害的工作之外,坚持工作意味着要进入一个危险区,”外部承包商和Facebook员工在一封致社交媒体公司和外包公司高管的信中写道。版主对露骨、暴力和辱骂性的内容进行筛选,然后将其从Facebook的社交网络上删除。

“员工们要求Facebook的领导层,以及埃森哲(Accenture)和CPL等外包公司的领导层,采取紧急措施保护我们,重视我们的工作。你拒绝了。信中说,在调解工作场所发生了几起Covid-19病例。

在疫情爆发之初,Facebook要求内容管理员大多在家工作。但是,一些内容,比如明显的儿童图像,需要在安全的合法环境下观看;在这些情况下,Facebook要么试图使用人工智能清除不良内容,要么要求一些版主在德克萨斯州奥斯汀等地的办公室工作。

过去几个月,该公司一直在更大程度上依赖人工智能的控制,以便人类工人能够把注意力集中在与选举有关的内容和Covid-19的错误信息上。现在,越来越多的Facebook承包商重返办公室工作。这封信的作者表示,Facebook的人工智能根本不足以取代人类的判断。

“Facebook的算法要达到自动调节内容的必要复杂水平还需要几年时间,”版主在信中说。“他们可能永远达不到目标。”

这些审核员为埃森哲(Accenture Plc)等外包公司工作,鉴于Covid-19疫情的蔓延,他们要求获得全职工作、危险津贴和更安全的工作条件。

Facebook对这封信中的描述提出了异议。

Facebook在一份声明中表示:“虽然我们认为应该进行公开的内部对话,但这些讨论需要诚实。”“这15000名全球内容审查员中,大多数人一直在家工作,而且在疫情持续期间也将继续这样做。”

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