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HR应如何最好地应对人工智能驱动的变化

人力资源领导者大致分为两类,一类是仍然相信人工智能 (AI) 是未来事物的人——比如科幻电影中描绘的飞行汽车和机器人助手,还有那些害怕 AI 的“婴儿潮一代”工作中断,错误地认为这会让他们失去工作。

然而,我们完全有理由相信,现在和现在是拥抱数字化和欢迎人工智能作为新工作场所一部分的时候了。人工智能、机器学习和大数据分析正在改变认知时代的招聘格局,这已不是什么秘密。员工招聘、保留和晋升的传统方式将被进一步破坏,但这并不是要破坏利用人工智能所需的人工干预。那么他们如何适应和重建流程以实现这种变化,而不是阻碍——或者更确切地说——抵制它?

人工智能与人类合作

尽管技术取代了一些工作,但它们正在为我们大多数人甚至无法想象的相应行业创造新的工作机会,以及产生收入的新方法。注意到机器如何在某些工作中取代人类是很有趣的,但对于理解仍然需要人类从头开始操作和构建这些系统的方式至关重要。

麦肯锡 2011 年在巴黎进行的一项研究发现,在过去的 15 年中,互联网在法国消除了 500,000 个劳动力驱动的就业机会,同时创造了 120 万个其他就业岗位,净增加了 700,000 个,即每失去一个工作岗位就创造 2.4 个工作岗位。

尽管存在普遍的误解,但人工智能永远无法取代人类。人力资源主管可能会忽略这一点,因为自动化接管了他们更多的日常任务。但我们不要忘记人工智能是由人类创造、编程和管理的。

当今人力资源团队的未来取决于他们能否很好地应对和适应人机混合的工作场所,更重要的是,他们能够以多快的速度让自己掌握管理技术与人类之间的界面所需的新技能。研究人员声称,人工智能和人类开始作为同事一起工作不久。

实施变革

根据德勤 (Deloitte) 的一项调查,33% 的员工预计他们的工作将在不久的将来得到人工智能的支持。与此同时,IBM 在一项调查中发现,46% 的人力资源专业人士认为人工智能正在改变他们的人才获取能力,49% 的人认为它必将改变他们的工资和福利管理。

在大多数组织中,技术变革是由技术专家带来的,而往往完全忽视了面临风险的人力资本。从这个意义上说,人力资源在推动整个组织的有效变革方面发挥着至关重要的作用。技术的快速发展使人力资源部门有责任帮助员工为变革做好准备并减轻这种恐惧。人力资源领导者需要了解人工智能的工作原理,并通过明确的沟通策略、技能提升和培训计划以积极的方式将其介绍给团队,以便他们保持相关性和竞争力。

人力资源具有更具战略意义的角色

诚然,一些行政任务,如人才采购、简历筛选和绩效评估,将完全被人工智能取代。随后,在承担平凡和重复的任务时,人力资源领导者将扮演更具战略意义的角色。人工智能在决策复杂性和判断力方面只能走这么远,在这种情况下,人为干预是必不可少的。

总体而言,世界变得越来越受技术影响,对于希望在本世纪生存的所有企业来说,这是一个紧迫的因素。机器学习和人工智能的最新进展也迅速成为主流。这一因素为多个行业的人力资源领域带来了前所未有的工作机会,适应了各种人工智能和机器学习驱动的创新。这对某些工作来说可能是一种风险,但它为其他工作开辟了一个全新的领域。因此,我们都应该对变化持开放态度,从而通过理解技术转变并相应地学习和工作来适应。

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