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WhatsApp和WHO建立了一个聊天机器人来共享可靠的冠状病毒信息

为了帮助用户找到准确的冠状病毒信息,WhatsApp和世界卫生组织(WHO)启动了一个聊天机器人,该机器人将回答有关大流行的问题。当用户向新的WHO健康警报(+41 79 893 1892)发送“ hi”短信时,该服务将响应一系列提示,最新数据和一些表情符号。WhatsApp表示,除了消除平台上的错误信息外,这还可以帮助政府决策者找到最新的数字和情况报告。

昨天,WhatsApp与世界卫生组织,联合国儿童基金会和联合国开发计划署合作推出了一个冠状病毒事实检查中心。旨在共享与COVID-19相关的最新新闻和建议。聊天机器人将更进一步,让用户直接提出问题。WhatsApp还捐赠了100万美元以支持事实检查组织。

据《卫报》报道,英国的NHS也可能正在开发WhatsApp聊天机器人,以共享可靠的冠状病毒信息。NHS已经帮助英国的人们通过Google找到了可靠的健康信息,并且已经与亚马逊合作开发了基于Alexa的聊天机器人,因此可以很好地添加WhatsApp机器人。

WhatsApp最初是作为消息传递服务而发展的,如今已发展成为一个社交网络,全球已有超过20亿人使用它。这在反对错误信息方面也构成了独特的挑战。与其他社交网络和搜索引擎不同,其消息是加密的且无法跟踪。正如《卫报》指出的那样,这使得WhatsApp尤其难以打击虚假主张。

去年,WhatsApp将其消息转发限制降低到仅五个人或一组,以遏制错误信息。2018年,它通过打击“自动和批量消息传递活动”,在巴西大选期间禁止了40万个帐户。WhatsApp还使阻止联系人将您拖入烦人的群聊中变得更加容易。来自世界卫生组织等可靠来源的聊天机器人可能是打击错误信息的另一种方法。

WhatsApp可能会在冠状病毒大流行中扮演重要角色。希望它是积极的。

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